سياسة استرداد الأموال والإلغاء والاستبدال

في ExtremeNutritions.com، نلتزم بضمان رضاكم عن منتجاتنا وخدماتنا. نتفهم أنه قد تنشأ ظروف تستدعي استرداد الأموال أو الإلغاء أو الاستبدال. توضح هذه السياسة إجراءاتنا للتعامل مع هذه الحالات لضمان تجربة مريحة لكم.

سياسة الاسترجاع:

1. العناصر التالفة أو المعيبة: إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مخالفًا للوصف، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب. سنرتب إرجاعًا أو استبدالًا بناءً على طبيعة المشكلة.

2. أهلية الاسترداد: يمكن معالجة عمليات استرداد الأموال في الحالات التالية:

   • المنتجات التالفة أو المعيبة التي لا يمكن استبدالها.
   • منتجات لم يتم توصيلها خلال وقت التسليم المضمون.
   • ظروف أخرى يعتبرها فريق دعم العملاء لدينا مؤهلة.

3. عملية استرداد الأموال: بمجرد الموافقة على إرجاعك، سيتم إصدار رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 أيام عمل.

سياسة الإلغاء:

1. إلغاء الطلب: يمكنك طلب إلغاء طلبك خلال ثلاث ساعات من تقديمه. يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء في أقرب وقت ممكن لبدء عملية الإلغاء.

2. استرداد الأموال للطلبات الملغاة: إذا تم إلغاء طلبك بنجاح قبل شحنه، فسيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل.

سياسة الاستبدال:

1. استبدال المنتج: إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. وسنُرسِل إليك بديلًا في أسرع وقت ممكن.

2. عملية الإرجاع للاستبدالات: في بعض الحالات، قد نطلب منك إرجاع المنتج التالف أو المعيب. سنزودك بإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج، وسنتكفل بأي تكاليف شحن مصاحبة.

شروط استرداد الأموال والإلغاء والاستبدال:

1. يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد والإلغاء والاستبدال ضمن الأطر الزمنية المحددة المذكورة أعلاه.

2. يجب أن يكون المنتج المرتجع في عبوته الأصلية وفي نفس الحالة التي تم استلامها.

3. تخضع عمليات استرداد الأموال والإلغاء والاستبدال للتحقق والموافقة من قبل فريق دعم العملاء لدينا.

4. بالنسبة للمنتجات المؤهلة للاستبدال، سنبذل قصارى جهدنا لتوفير المنتج نفسه. في حال عدم توفر المنتج نفسه، قد نوفر بديلاً مناسبًا أو نرد المبلغ المدفوع.

اتصل بنا:

للحصول على المساعدة بشأن عمليات استرداد الأموال أو الإلغاء أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@ExtremeNutritions.comفريقنا المتخصص موجود هنا لمساعدتك وضمان رضاك.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قابلة للتغيير ، وسيكون أحدث إصدار متاحًا على موقعنا الإلكتروني.

شكرًا لك على الاختيار من فضلك. نحن نقدر ثقتك ونتطلع إلى خدمتك بامتياز.